Política de Devoluciones – [MAYSHOP]
En Mayshop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y sin olores.
- Tener las etiquetas originales y el empaque en buen estado.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
3. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Ropa interior o trajes de baño (por razones de higiene).
- Artículos en promoción o con descuento (salvo por defecto de fábrica).
- Productos personalizados o hechos a medida.
4. Proceso de devolución
- Escríbenos a info@mayshop.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección para el envío.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso o cambio.
5. Costos de envío
- Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos los gastos de envío.
- Si la devolución es por cambio de talla, color o gusto personal, el cliente asume los costos de envío.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.